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常见问题
本页面解答关于如何使用我们网站预约海外医疗服务、了解就医流程、获取报价方案、提交健康资料、以及我们如何保护您个人信息等常见疑问，帮助您顺利开启高性价比的海外就医之旅。
你们提供哪些国家的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要对接泰国、马来西亚、印度等亚洲国家的医疗机构，涉及常见慢性病治疗、体检项目及部分专科诊疗，具体可服务的疾病类型需根据合作医院资质和您的实际病情评估后确定
海外医疗的费用大概是多少？比国内贵还是便宜？
费用因国家、医院和治疗项目差异较大，部分亚洲国家的常规诊疗和手术费用可能低于国内私立医院或自费项目，但需叠加交通住宿等成本，具体报价以实际方案为准
从咨询到出国看病，整个流程需要多长时间？
从提交资料咨询到成行通常需要2-4周，包括病历翻译、预约确认、签证办理等环节，紧急情况可尝试加急但不保证档期，实际时长取决于目标医院排期和签证审批进度
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
一般需要国内医院的诊断证明、检查报告、病历摘要等中文资料，我们协助翻译成目标国家语言，部分国家可能要求公证或认证文件，具体清单在确认服务后提供
语言不通怎么办？你们提供翻译服务吗？
我们为客户配备医疗翻译人员陪同就诊和沟通，覆盖门诊、检查、手术等主要环节，但不保证24小时随行服务，日常生活场景建议自备翻译工具或亲友陪同
在国外治疗期间的住宿和陪护怎么安排？
我们可协助预订医院附近的酒店或民宿，客户自行承担住宿费用，如需陪护人员照料饮食起居可提供推荐但不直接雇佣，费用和责任由客户与陪护方自行约定
我的病历资料会被保密吗？隐私安全如何保障？
我们与合作医院签署保密协议，内部按数据管理规范处理客户资料，但跨境医疗涉及多方机构和当地法律，无法承诺绝对零风险，请您了解信息跨境流转的客观局限
如果治疗效果不理想，有什么保障措施吗？
医疗效果由境外医疗机构负责，我们提供的是行程协调和信息对接服务，不对治疗结果做担保，如遇医疗纠纷需依照当地法律和医院条款处理，我们可协助沟通但不承担赔偿责任
签证办理需要自己处理还是你们协助办理？
我们提供签证材料清单指导和邀请函协助，签证费用和申请流程由客户自行办理或委托旅行社代办，我们不保证签证一定通过，拒签风险由客户自行承担
回国后的复查和后续治疗怎么衔接？
回国后可将境外病历报告翻译后提供给国内医生参考，后续复查和用药需在国内医疗机构重新评估，我们不提供国内医疗对接服务，药品采购和处方续开请遵守国内法规